Кто и зачем хочет превратить «Госуслуги» в соцсеть?

Изображение: Shutterstock AI

В правительстве полным ходом идет обсуждение стратегии развития портала «Госуслуги». По информации «Известий», сервис планируют превратить в универсальную цифровую платформу, которая охватит не только государственные услуги, но и повседневное общение, семейные дела, досуг и даже социальные сети.

В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что такой способ развития действительно прорабатывается, хотя окончательные решения пока не приняты. Основное преимущество, на которое делают ставку государство, — это надежная верификация каждого пользователя, что открывает возможности для максимально защищенного взаимодействия между людьми, бизнесом и государством.

Согласно планам, первые масштабные изменения могут появиться уже в ближайшие несколько лет, хотя стратегия рассчитана до 2035 года. При этом портал уже сегодня имеет внушительную аудиторию — на начало 2025 года зарегистрировано 120 миллионов пользователей, и для многих он стал привычным цифровым инструментом. Теперь же его хотят превратить во что-то совершенно иное.

Для чего это нужно государству?

За этим проектом стоит целый ряд прагматичных и стратегических интересов власти. Прежде всего, это экономия бюджетных средств. Полный переход на цифру позволяет сократить расходы на бумажный документооборот, содержание многофункциональных центров, почтовые пересылки и даже уменьшить штат чиновников, занятых обработкой заявлений. 

Услуги становятся проактивными, то есть государство учится оказывать их автоматически, без лишних запросов со стороны граждан, отслеживая ключевые жизненные события, например, рождение ребенка или выход на пенсию. Это не только ускоряет процессы, но и снижает нагрузку на госаппарат.

Однако главная цель лежит глубже — это сбор и анализ данных. Когда люди и бизнес активно пользуются единой платформой для общения, покупок, записи на мероприятия и оформления документов, государство получает мощнейший аналитический инструмент. На основе обезличенных массивов информации о реальных потребностях, перемещениях и поведении населения можно выстраивать более точную социальную политику, прогнозировать спрос на медицинские услуги, образование, транспортную инфраструктуру и своевременно корректировать бюджетные расходы. Это переход от управления страной с помощью реагирования на произошедшее, к проактивному — основанному на математических прогнозах и расчетах, а не на предположениях.

Бизнесу заведут платные почтовые ящики на Госуслугах

Еще один важный мотив — цифровой суверенитет и безопасность. Создавая собственную социальную сеть и доверенные чаты, государство снижает зависимость от иностранных платформ. Это позволяет гарантировать защиту персональных данных граждан на уровне, который оно может контролировать. В такой среде проще бороться с мошенничеством и фейками, поскольку каждый аккаунт привязан к реальной личности, подтвержденной через систему идентификации. Для власти это способ обеспечить надежный и управляемый канал коммуникации с обществом, где можно оперативно донести официальную информацию и получить обратную связь.

Кроме того, экосистема с агрегатором мероприятий и бонусной системой открывает новые горизонты для партнерства с бизнесом. Компании смогут предлагать товары и услуги напрямую верифицированным пользователям, а государство — стимулировать социально значимые виды активности, например, волонтерство, посещение культурных событий или занятия спортом, поощряя их бонусами и подарками от партнеров. Это создает дополнительный экономический эффект и повышает вовлеченность граждан в жизнь страны без прямых бюджетных вливаний.

Наконец, для большей части населения «Госуслуги» давно превратились в удобный и привычный повседневный инструмент, который можно заставить работать на имидж власти. В конечном счете государству выгодно, чтобы граждане воспринимали его как партнера, а не как надзирателя.

Нужны ли новшества гражданам?

Здесь мнения разделяются, и это вполне естественно. Для значительной части населения плюсы выглядят весьма привлекательно. Вместо десятка разрозненных приложений, сайтов и бумажных квитанций предлагается единый вход в систему, где можно и налоги проверить, и записаться к врачу, и обсудить с родными планы на выходные, и найти интересное мероприятие для детей.

Госуслуги для россиян за рубежом переведут в формат одного окна

Семейные сервисы, такие как доверенные чаты для родственников, общий календарь событий и возможность оформлять услуги по поручению близких (например, за пожилых родителей), решают реальные бытовые проблемы, экономят время и нервы. Это особенно актуально для семей с детьми и тех, кто ухаживает за пожилыми родственниками. Верификация всех пользователей дает чувство защищенности в интернете, где мошенничество и фейковые аккаунты стали обыденностью. Бонусы и подарки могут стать приятным стимулом для активного использования платформы.

Однако именно здесь возникает главная точка напряжения. Граждане справедливо опасаются тотального цифрового контроля. Когда государство становится владельцем платформы, где собраны все данные о вашей жизни — от семейных чатов и перемещений до увлечений и политических предпочтений, — это создает беспрецедентный уровень прозрачности личности перед властями.

Даже если система создается с благими намерениями, возможность слежки или использования этих данных против человека пугает многих. Особую тревогу вызывает то, что в условиях монополии гражданин фактически теряет контроль над своей приватностью, полагаясь на добросовестность государства и защищенность баз данных от утечек.

Есть и риск цифрового принуждения. Если социальная сеть и агрегатор мероприятий станут неотъемлемой частью обязательной государственной платформы, может сложиться ситуация, когда для участия в общественной жизни, записи на массовые события или даже для получения некоторых льгот потребуется регистрация именно здесь. Это лишает людей права выбора альтернативных площадок, которые они предпочитают по своим убеждениям или привычкам. Кроме того, не стоит забывать о техническом неравенстве. Пожилые люди, жители отдаленных районов с плохим интернетом или те, кто не дружит с гаджетами, могут оказаться на обочине. Для них превращение госуслуг в универсальный цифровой мир означает не облегчение, а дополнительные барьеры и стресс, ведь они будут вынуждены осваивать новые технологии под угрозой потери доступа к жизненно важным услугам.

Источник: it-world.ru