Телефон пишет «Обнаружена влага» и не заряжается: что делать

Сообщение «Обнаружена влага», «В разъёме USB-C обнаружена жидкость» или «В USB-порт попала вода или грязь» обычно означает, что смартфон временно заблокировал проводную зарядку. Это защитная мера: подача питания на влажные контакты может привести к коррозии, короткому замыканию и повреждению разъёма или кабеля. Рассказываем, как безопасно высушить устройство и что делать, если предупреждение не исчезает.

Как телефон понимает, что в нём влага, и отключает зарядку

Многие смартфоны контролируют состояние зарядного порта и подключённого кабеля. Если система обнаруживает влагу или загрязнение, проводная зарядка приостанавливается. Для этого устройство пропускает слабый электрический ток между контактами в разъёме. Если на них попадает вода, она замыкает цепь или меняет электрическое сопротивление. Телефон фиксирует это изменение и предупреждает вас о необходимости отключить кабель, чтобы предотвратить повреждения. Например, Apple предупреждает, что зарядка через влажный разъём Lightning или USB-C может вызвать коррозию контактов и привести к необратимым повреждениям. Аналогичный механизм используется в смартфонах Samsung Galaxy и Google Pixel.

Предупреждение не всегда означает, что телефон падал в воду. Оно может появиться после дождя, тренировки, использования устройства в ванной комнате или резкого перехода с мороза в тёплое помещение, когда внутри порта образуется конденсат. Иногда влага находится не в телефоне, а на штекере кабеля.

Причиной также могут стать пыль, ворсинки или другой мусор. В инструкции для Pixel Google прямо указывает, что сообщение появляется не только из-за воды, но и при обнаружении грязи в USB-порте.

Влагозащита корпуса не отменяет этой опасности. Даже если смартфон имеет сертификат IP67 или IP68, заряжать его с мокрым портом нельзя. Samsung отдельно подчёркивает, что зарядный разъём водостойкого Galaxy должен полностью высохнуть перед подключением кабеля.

Что сделать сразу

Отключите зарядку. Выньте адаптер из розетки и отсоедините кабель от смартфона. Если штекер или кабель сильно нагрелся, сначала дайте ему остыть.
Снимите чехол. Это поможет быстрее осмотреть устройство и снизит риск того, что влага или конденсат будет задерживаться в области разъёма и корпуса.
Вытрите корпус. Используйте мягкую сухую ткань без ворса. Не проталкивайте ткань или салфетку внутрь порта.
Поверните телефон разъёмом вниз. Несколько раз легко постучите им о ладонь, чтобы удалить лишнюю жидкость. Такой способ рекомендуют Apple и Google. Не бейте устройство и не трясите его с усилием.
Оставьте смартфон в сухом проветриваемом месте. Устройство должно сохнуть при комнатной температуре. Для циркуляции воздуха можно поставить рядом обычный вентилятор.
Высушите кабель. Протрите штекер сухой безворсовой тканью и оставьте его на воздухе. Не подключайте кабель, пока его контакты полностью не высохнут.

Сколько нужно сушить разъём

Универсального срока нет: он зависит от количества жидкости, влажности воздуха, конструкции устройства и рекомендаций производителя.

iPhone. Apple разрешает сделать первую попытку подключения кабеля не раньше чем через 30 минут. Если предупреждение появится снова, сушку нужно продолжить. Полное высыхание может занять до 24 часов.
Google Pixel. Нужно дождаться системного сообщения о том, что USB-порт можно использовать. Если предупреждение о воде или грязи не исчезает два часа или дольше, Google рекомендует обратиться в поддержку.
Samsung Galaxy. Компания не устанавливает единого срока для всех моделей. Подключать кабель можно только после полного высыхания порта и исчезновения предупреждения. Для сушки Samsung рекомендует проветриваемое место и холодный воздух.

Для других Android-смартфонов следует проверить инструкцию производителя: сроки и алгоритм диагностики могут различаться. В любом случае после сушки и перед повторным подключением убедитесь, что:

В порте и на штекере не видно капель.
Разъём и кабель сухие.
Системное предупреждение исчезло.
Кабель не повреждён.

Если предупреждение появилось снова, немедленно отключите кабель и продолжите сушку. Многократные попытки подключения не ускорят процесс.

Можно ли воспользоваться беспроводной зарядкой

Если смартфон нужен срочно и он поддерживает беспроводную зарядку Qi, Qi2 или MagSafe, устройство можно зарядить таким образом. Apple официально допускает беспроводную зарядку при заблокированном из-за влаги разъёме, но рекомендует предварительно высушить заднюю часть iPhone.

Беспроводная зарядка: как работает и как выбрать

Чего нельзя делать

Не сушите телефон горячим феном, на батарее или возле обогревателя. Высокая температура может повредить аккумулятор, уплотнения и клеевые соединения. Apple также запрещает использовать для сушки сжатый воздух.

Не вставляйте в порт ватные палочки, бумажные салфетки, иголки и металлические предметы. Ими легко повредить контакты, оставить ворс или протолкнуть загрязнение глубже. Если производитель конкретной модели не даёт других указаний, ограничьтесь внешним осмотром и сушкой.

Не кладите смартфон в рис. Рис не обеспечивает контролируемую сушку, а мелкие частицы могут попасть внутрь разъёма. Apple официально не рекомендует этот способ.

Не пытайтесь обойти защиту без крайней необходимости. На совместимых iPhone существует функция «Аварийный обход», позволяющая продолжить зарядку, несмотря на предупреждение. Использовать её следует только в экстренной ситуации: зарядка через влажный разъём повышает риск коррозии и необратимого повреждения контактов.

Что делать, если влаги нет, а предупреждение не исчезает

Причиной могут быть загрязнение порта, неисправный кабель, высокая влажность, конденсат или программный сбой. Чтобы это исправить:

Дождитесь полного высыхания телефона и кабеля.
Перезагрузите смартфон. Делать это следует только после сушки: перезапуск не устраняет реальную влагу в порте.
Перейдите в сухое помещение и попробуйте другой исправный кабель и адаптер, рекомендованные производителем.
Осмотрите порт при хорошем освещении, ничего в него не вставляя. Потемнение, зелёный налёт, следы коррозии, оплавления или деформированные контакты — повод обратиться в сервис.

Если проблема возникла со смартфоном Samsung Galaxy, то после полной сушки очистите данные системного приложения USBSettings. Перейдите в «Настройки» → «Приложения» → фильтр → «Показать системные приложения» → USBSettings → «Хранилище» → «Очистить данные». После этого смартфон нужно перезагрузить. Названия пунктов могут отличаться в зависимости от модели и версии One UI. Это должно помочь решить проблему, если это просто глюк софта.

Если iPhone постоянно показывает предупреждение с сухим фирменным или сертифицированным кабелем, Apple рекомендует обратиться в поддержку. А вот сбрасывать смартфон до заводских настроек не стоит — это не решит проблему, а просто сотрёт все данные.

Можно ли высушить динамик смартфона с помощью специальных видео?

Когда всё же лучше обратиться в сервисный центр

Обратитесь к специалистам, если:

Предупреждение не исчезло после рекомендованного производителем времени сушки.
Ошибка возвращается с несколькими сухими исправными кабелями.
Разъём потемнел, позеленел, оплавился или имеет заметные повреждения.
Кабель держится неплотно, а зарядка прерывается при движении.
Смартфон сильно нагревается, пахнет гарью или работает нестабильно.
Внутрь попали морская вода, сладкий напиток, масло или другая жидкость с примесями.
Устройство без заявленной влагозащиты было погружено в воду.

Морская вода, напитки и другие жидкости с примесями особенно опасны: оставшиеся соли и загрязнения ускоряют коррозию. Samsung рекомендует как можно скорее доставить такое устройство в сервисный центр.

Если телефон слишком горячий на ощупь, появился запах гари или заметна деформация аккумулятора, выключите устройство и не используйте ни проводную, ни беспроводную зарядку до диагностики.

Источник: rambler.ru