Почему россияне просят пересмотреть механизм блокировки счетов?

Изображение: Shutterstock / TSViPhoto

Жители России надеются на пересмотр правил заморозки банковских счетов, открытых физлицами и самозанятыми. Дело в том, что за последний год количество сообщений о необоснованных блокировках выросло почти вдвое, а общее число таких обращений за два года превысило 81 тысячу.

Банки по-прежнему ссылаются на подозрения в мошенничестве, но клиенты все чаще жалуются не на сам факт ограничений, а на отсутствие внятных объяснений и долгие сроки рассмотрения претензий.

Реакция рынка и недоверие к безналу

Косвенным признаком назревшей проблемы стало резкое увеличение наличных денег в обращении. В апреле 2026 года россияне сняли со счетов и хранят вне банковской системы более 600 миллиардов рублей. Эту тенденцию замечают и экономисты, которые связывают ее не только с инфляционными ожиданиями, но и с опасениями граждан внезапно остаться без доступа к своим средствам.

В самом деле, блокировка может застать врасплох в самый неподходящий момент, а процедура разблокировки остается непрозрачной и затянутой. Именно поэтому профсоюз работников платформенной экономики «Новый труд» выступил с пакетом предложений, которые должны сделать систему более понятной и человечной.

Что предлагают изменить

Профсоюз настаивает на создании для физических лиц и самозанятых собственной системы оценки рисков по образцу уже действующей для бизнеса. Этот механизм, условно названный «Светофором», планируется разместить на портале Федеральной налоговой службы, чтобы каждый мог узнать свой статус и заранее понять, почему его операции могут попасть под подозрение. Кроме того, предлагается ввести обязательную маркировку для блокировок, которые были приняты искусственным интеллектом, чтобы клиент мог отличать автоматические решения от тех, что прошли ручную проверку. Также важным шагом названа публикация регулярной статистики по ошибкам и ложным срабатываниям, что позволит оценить реальную эффективность антифрод-систем. И наконец, предлагается утвердить четкий регламент разблокировки с перечнем необходимых документов и конкретными сроками.

Позиция Центрального банка

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина уже признавала, что в борьбе с мошенниками иногда страдают невиновные граждане, однако подчеркивала, что регулятор постоянно совершенствует процедуры. Уже сейчас в ответах на жалобы указывается конкретное подразделение МВД, проводящее проверку, что ускоряет взаимодействие граждан с правоохранителями.

Опыт зарубежных стран

Мировая практика борьбы с финансовыми преступлениями давно использует автоматизированные системы, но при этом старается сохранять баланс между безопасностью и правами клиентов. В ЕС, например, действуют строгие требования к прозрачности алгоритмов задействованых в контроле, а любое решение о блокировке должно быть обосновано в письменном виде в течение нескольких часов.

Американские банки также применяют скоринговые модели, но клиент может быстро связаться с оператором и получить разъяснение, а сроки заморозки без судебного решения строго ограничены.

Наша же, отечественная система слишком полагается на искусственный интеллект и почти не оставляет возможности для диалога с банком. В результате обычные переводы между родственниками или собственные сбережения могут быть заморожены на неопределенный срок, и человек остается один на один с бюрократической машиной.

Когда все изменится?

Пока что предложения профсоюза остаются лишь идеей, не оформленной в законопроект, но сам факт их публичного обсуждения указывает на то, что российская система блокировок стоит на пороге перемен. Удастся ли сохранить эффективную борьбу с мошенничеством и одновременно защитить права добросовестных клиентов, зависит от того, насколько быстро регулятор и банки смогут услышать голос общества. Похоже, что первые шаги к этому уже делаются, и в ближайшее время мы, вероятно, увидим конкретные изменения в законодательстве, которые сделают механизм блокировок более прозрачным и гуманным.

Источник: it-world.ru