Российскому ИТ дали рынок, но кто знает его бренды?

Изображение создано нейросетью

Российский ИТ получил редкий шанс. Западные бренды ушли, заказчики обратили внимание на отечественные решения, государство требует независимости. Казалось бы, золотое время для наших брендов. Но почему-то за пределами отраслевой тусовки их почти никто не знает. erid: 2W5zFG4f7aq
ООО ИТ Медиа Реклама

Спросите не в отраслевом чате, не на конференции и не у закупщика. Просто у человека, который каждый день пользуется ноутбуком, почтой, офисными программами и операционной системой. Microsoft он вспомнит почти наверняка. Intel — тоже. А какие российские ИТ-бренды он назовет без подсказки?

И это вовсе не вопрос рекламного бюджета. Это наш национальный подход к публичности. Многие ИТ-компании искренне хотят доверия, но не готовы общаться с рынком всерьез. Боятся живых комментариев, прямых ответов, осторожного, но настоящего диалога. Только тщательно выверенные официальные формулировки, многократно растиражированные по всем каналам.

Факты Бренды, о которых не говорят, исчезают первыми Можно выключить рекламу. Можно заморозить PR. Но полной тишины на рынке не бывает. Освободившееся место мгновенно займут другие. Исследования показывают, что уже через полгода без публичных коммуникаций падает узнавание бренда и доверие аудитории. А вернуть внимание потом стоит в разы дороже.

А зачем говорить с рынком? Главное правильные знакомства в нужных кругах. Вроде бы хотят выглядеть технологическими лидерами, но прячут живых экспертов за бесконечными согласованиями, пресс-релизами и общими почтовыми ящиками и телефонами с чат-ботами на входе. В итоге все эксперты как под копирку. Гладко, безопасно, пусто. Не отличишь одного от другого.

Готовы ли российские ИТ-компании вообще быть публичными? Ответ неприятен не только для пиарщиков. Андрей Виноградов, главный редактор журнала IT Expert и редактор портала IT-World, предложил простой тест. Выйти на улицу и спросить, каких российских производителей компьютеров, ноутбуков или операционных систем люди знают. Не в отраслевом чате, не на конференции, не среди закупщиков. Просто у обычных людей, которые каждый день пользуются техникой.

«Выйдите на улицу и спросите, какие российские производители компьютеров и ноутбуков людям известны. Какие операционные системы они знают? Кроме Microsoft, кто? Рикор, Бештау, Гравитон? Что-то я сильно в этом сомневаюсь», Андрей Виноградов, главный редактор журнала IT Expert и редактор портала IT-World.

Российские ИТ-компании давно бьются за место в инфраструктуре, но почти не борются за место в голове у заказчика. Они хотят занять нишу глобальных брендов, но часто игнорируют работу, благодаря которой эти бренды и стали глобальными. Они же не просто продавали продукт. Они годами объясняли рынку, зачем этот продукт нужен, приучали к своим названиям, выращивали публичных экспертов, добивались того, чтобы имя компании сразу вызывало понятную ассоциацию.

И дело не в том, что у российского ИТ нет достойных продуктов. Есть. Просто продукт сам по себе не станет брендом. Даже хороший. Даже включенный в реестр. Даже поставленный крупному заказчику.

Тендер выиграли. А бренд то где?

Редакция IT-World не так давно приглашала производителей серверного оборудования на круглый стол. Участие бесплатное, тема профильная, аудитория понятная, круг участников тоже экспертный. Казалось бы, бери спикера и выходи общаться с рынком в достойном кругу. Но одна из компаний предложила написать официальный запрос на общий адрес. Дальше обращение обещали рассмотреть в течение 30 дней. Почти как в классике советского кино. Подготовьте письменно в трех экземплярах.

Российская ИТ-пресса три десятилетия спустя

Не припоминается, чтобы так работали те самые западные бренды, которые у нас любят ругать. Их маркетинг и PR не прятались за стеной «привратников». Они сами искали поводы, выходили на редакции, работали с рынком напрямую. С каких пор технологический бизнес решил, что ему подходит модель ведомства со спецпропусками? Для рынка, который претендует на технологическое лидерство, это выглядит странно. Компания хочет, чтобы ее воспринимали как серьезного игрока, но свободно поговорить с ней нельзя. Подайте заявку в установленной форме. Серьезно? Мы действительно хотим на рынок или дальше тендера интересы не распространяются?

Так публичность не работает. Западные технологические корпорации стали известными не потому, что у них были только сильные продукты. Они годами занимали информационное пространство, работали с медиа, выводили экспертов, подробно и методично рассказывали про свои решения. Делали так, чтобы их названия становились частью привычного общения.

«PR — это работа в долгую. Даже если от вас требуют, чтобы завтра про вас все знали, это невозможно. Шаг за шагом нужно выстраивать свою работу, искать новые форматы, а не слепо копировать растиражированные подходы», Юлия Салагаева, директор по корпоративным коммуникациям ИТ-холдинга Fplus.

У части российских компаний сегодня логика другая. «Мы тендер выиграли, дальше трава не расти». Фраза, конечно, грубая, но точная. А дальше то что? Новые заказчики сами о нас узнают? Доверие появится из воздуха? Государственная поддержка не вечна. Рынок все равно начнет сравниватьи выбирать. И компаниям придется уже не только проходить процедуру тендерной закупки, а реально продавать продукт. Готовы ли они к открытому рынку? Или такой сценарий конкуренции у нас в принципе не рассматривается?

Источник: it-world.ru